De verplichting om minstens twee levermethodes aan te bieden.

Vanaf 21 september 2024 treedt de verplichting in werking voor Belgische webshops om minstens twee levermethodes aan te bieden. Vanaf dan moeten consumenten kunnen kiezen uit meerdere leveropties op je webshop, zoals thuisbezorging, ophalen bij een postpunt, of gebruikmaken van een pakjesautomaat of andere.

Alles op een rijtje

Volgens artikel VI.45/2 van het Wetboek van Economisch Recht kunnen we een aantal spelregels afleiden voor het aanbieden van minstens twee verzendopties:

• De regel is enkel van toepassing op overeenkomsten waarbij de levering van de bestelde goederen op Belgisch grondgebied plaatsvindt.

• De regel is niet van toepassing voor organisaties die minder dan drie jaar geleden zijn opgericht. Hiermee willen ze startende ondernemers ontzien van mogelijke (financiële) obstakels die extra verzendmethodes met zich meebrengen.

• De regel is niet van toepassing indien de enige aangeboden leveringswijze bestaat uit het ophalen van de bestelde goederen in een vestigingseenheid van de onderneming, zoals bij Buy Online Pickup In Store (BOPIS). Bijvoorbeeld een boodschappendienst, bloemist of traiteur waarbij je je bestelling alleen maar kunt ophalen.

• De regel is niet van toepassing als er echt een objectieve reden is waarom dat niet mogelijk is, maar dan moet dit goed gedocumenteerd worden aan de consument, bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden van de webshop. Uitzonderingen en mogelijke redenen zijn bijvoorbeeld de beveiliging van het transport bij waardevolle goederen (juwelen), de metrische eigenschappen van het product (zware of grote meubelen) en bereide voeding (traiteurmaaltijden). In deze gevallen verstrekt de onderneming objectieve informatie over de reden waarom aan de consument geen tweede leveringswijze wordt aangeboden.